NCF Newsletter part 2: Community Access Fund, Workshops, VOIP and ICYMI

Hope you all enjoyed the long weekend! As promised, here's the second part of the newsletter from last Thursday.

La version française suit l’anglais.

An archive of all past newsletters (including the one from last week) can be found here: www.ncf.ca/newsletter

1) Community Access Fund (CAF)

Thanks to all of you who wrote in earlier this year to support our new Community Access Fund and/or to suggest ways we could improve it moving forward. We're excited about the possibilities!

The first project of the Fund was a $25 + HST unlimited-use package for Ottawa Community Housing tenants. Since we launched on January 3^rd we've had hundreds of phone calls and walk-ins and have signed up almost 100 new members!

We are also pleased to announce that moving forward, as part of our 25th anniversary celebrations, we will be waiving the dry line installation costs for all CAF members.

For anyone who missed the tweet or Facebook post, here's a link to the Ottawa Citizen story: ottawacitizen.com/news/local-news/freenet-offers-public-housing-tenants-25-internet-plan

And here's a copy of the thank you letter we got from CRTC Chair Jean-Pierre Blais: www.ncf.ca/ncf/execdir/CRTClet-NCFCAF-Jan17.pdf

2) Workshops!

By member request, and as part of our WiseNet grant, we will be offering some additional night-time workshops, now open to all NCF members regardless of their age. Space is limited to 20.

Register by emailing workshops@ncf.ca.

A full list of all our workshops is available here: www.ncf.ca/workshops

We received federal funding for this work from Employment and Social Development Canada through the New Horizons for Seniors Program. The program is designed to help seniors make a difference in the lives of others and in their communities.

3) VOIP update

In December we asked members if you were interested in NCF offering a Voice Over Internet Protocol (VOIP) calling service. And for those who were interested, we followed up with a survey.

More than 95 members responded!

As a result of the response we're working on the business case and beta trial and will keep you posted. Thanks for your feedback!

If you didn't already participate in the survey and want to, email voip@ncf.ca

4) ICYMI (In case you missed it): All unlimited and pricing changes

As of May 1^st all NCF 350GBs internet packages will be unlimited usage for the same price!

In addition, as of May 1^st we have dropped the monthly line price of the 10mbps speed plan to $30.95 + HST. And the monthly line price of the 50mbps speed plan has dropped to $49.95 + HST.

We are now able to price the 10mbps service lower than the 6mbps and 7mbps services because of a number of incentive offers from Bell combined with other internal business factors.

And we are always working to keep all our rates as low as possible while staying sustainable. That's why we've only increased our rates twice in 12 years and have now taken all our packages unlimited for the same price as 350GBs.

See an updated price chart here: www.ncf.ca/pricing

Any speed changes or moves trigger a Bell installation fee. We used to charge $49.95 + tax for this but have dropped that rate to $25.00 + HST to help celebrate our 25th anniversary.

For those of you on dry line, there is also a $19.95 + HST dry line installation charge.

5) ICYMI: AGM and Meet and Greet!

Our Annual General Meeting is NCF members' chance to read about the past year of activities and finances, elect new members to the Board, and approve any other special business or motions.

The website is up now: www.ncf.ca/agm2017

Voting is open Wednesday, April 26^th to Wednesday, May 3^rd.

We're also having an AGM Meet and Greet on Wednesday, April 26th from 6:00-8:00pm at the Colonel By Room in Ottawa City Hall. Hope to see you there!

6) Questions? Concerns? Service issue? Want to upgrade your plan?

For any HelpDesk questions, please email support@ncf.ca to open a ticket with our HelpDesk or call 613-721-1773 ext. 0 to speak with one of our staff or volunteers. If you leave a voicemail it is automatically captured by our system as a ticket and someone will call you back as soon as possible.

Thanks for being an NCF member!
Shelley

Shelley Robinson
Executive Director
National Capital FreeNet/Libertel de la Capital nationale
206-1305 Richmond Rd.
Ottawa, ON
K2B 7Y4
HelpDesk: 613-721-1773 ext. 0
Direct line: (613) 721-1773 ext. 1001

Bulletin du Libertel de la Capitale nationale, partie 2 : Fonds d’accès communautaire, ateliers, voix sur IP et rappels importants

Nous espérons que votre longue fin de semaine a été agréable. Voici donc la deuxième partie du bulletin qui vous a été envoyé jeudi dernier.

Les bulletins, dont ceux de la semaine dernière, sont archivés à l’adresse www.ncf.ca/newsletter.

1) Fonds d’accès communautaire

Merci à tous ceux et celles qui nous ont écrit au début de l’année pour appuyer notre projet de Fonds d’accès communautaire et pour y proposer des améliorations. Nous voyons déjà de nombreuses possibilités!

La première initiative était le lancement d’un service illimité à 25 $ par mois (TVH en sus) pour les locataires de Logement communautaire d’Ottawa. Depuis le lancement de ce service le 3 janvier, nous avons reçu des centaines d’appels et de visites de membres potentiels. Jusqu’à présent, nous avons recruté près de 100 nouveaux membres!

Nous avons également le plaisir d’annoncer que, dans le cadre du 25e anniversaire du Libertel, nous offrons désormais l’installation gratuite d’une ligne sèche pour les membres qui participent à ce programme du Fonds d’accès communautaire.

Nous avons publié un gazouillis et un message sur Facebook à ce sujet. Voici également un article du Ottawa Citizen : http://ottawacitizen.com/news/local-news/freenet-offers-public-housing-tenants-25-internet-plan (en anglais).

Et voici la lettre de remerciement qui nous a été envoyée par le président du CRTC, Jean-Pierre Blais : www.ncf.ca/ncf/execdir/CRTClet-NCFCAF-Jan17.pdf (en anglais).

2) Ateliers

À la demande des membres, nous sommes en mesure d’ajouter des ateliers en soirée dans le cadre de la subvention accordée par WiseNet. Les ateliers sont ouverts à tous les membres du Libertel, sans restriction liée à l’âge. Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Vous pouvez vous inscrire par courriel : workshops@ncf.ca.

Liste complète des ateliers : www.ncf.ca/workshops (en anglais)

Veuillez noter que les ateliers sont offerts en anglais.

Emploi et Développement social Canada nous a accordé des fonds pour présenter ces ateliers dans le cadre du programme Nouveaux Horizons pour les aînés. L’objectif de ce programme est d’aider les aînés à jouer un rôle positif dans la vie des autres et dans leur collectivité.

3) Mise à jour sur le service de voix sur IP

En décembre, nous avons invité les membres à nous faire signe s’ils avaient un intérêt pour un service téléphonique de voix sur IP (VOIP). Nous avons envoyé un questionnaire aux membres qui ont répondu à l’appel.

Nous avons reçu plus de 95 réponses!

Nous travaillons donc au développement d’une justification et d’un essai technique. Nous vous tiendrons au fait de nos progrès. Merci de vos avis précieux!

Si vous souhaitez répondre à ce questionnaire mais n’avez pas eu l’occasion de le faire, envoyez un courriel à l’adresse voip@ncf.ca.

4) Rappel important : service désormais illimité et modifications au barème de prix

À compter du 1^er mai 2017, tous les forfaits Internet du Libertel avec un plafond de 350 Go deviendront des forfaits à utilisation illimitée, et ce, sans aucune augmentation de prix!

Le 1^er mai également, le prix de l’abonnement mensuel au service 10 Mbps sera abaissé à 30,95 $ (TVH en sus). Et l’abonnement au service 50 Mbps diminuera à 49,95 $ par mois (TVH en sus).

Nous pouvons désormais offrir le service à 10 Mbps à un prix inférieur à celui des services à 6 et 7 Mbps. Nous profitons de mesures incitatives de Bell et de mesures internes pour offrir ce service à meilleur prix.

Nous cherchons constamment à offrir les prix les plus bas possible, tout en assurant la pérennité du Libertel. C’est pour cela que nous avions augmenté nos tarifs deux fois seulement en 12 ans. Et c’est avec cet objectif en tête que nous avons remplacé les forfaits à 350 Go par un service illimité sans augmentation de prix.

La grille de prix à jour se trouve ici : www.ncf.ca/pricing.

Bell facture des frais d’installation en cas de modification à la vitesse d’un abonnement ou de déménagement. Ces frais étaient auparavant de 49,95 $ (TVH en sus), mais nous les avons réduits à 25 $ (TVH en sus) dans le cadre de notre 25e anniversaire.

Si vous utilisez une ligne sèche, prière de noter que les frais d’installation sont de 19,95 $ (TVH en sus).

5) Rappel : assemblée générale annuelle et rencontre sociale

Lors de l’assemblée générale annuelle, les membres du Libertel ont l’occasion de se renseigner sur les activités de l’année écoulée, de faire le point sur la situation financière de l’organisme, d’élire de nouveaux membres du conseil d’administration et de participer aux décisions entourant d’autres questions ou propositions.

Le site Web est en ligne : www.ncf.ca/agm2017 (en anglais).

Les membres peuvent voter du mercredi 26 avril au mercredi 3 mai.

Nous tiendrons aussi une rencontre sociale le mercredi 26 avril, de 18 h à 20 h, dans la salle Colonel By de l’hôtel de ville d’Ottawa. Nous espérons vous y voir nombreux!

6) Vous avez des questions ou des préoccupations? Vous avez un problème technique? Vous voulez obtenir un forfait amélioré?

Pour communiquer avec le service d’assistance technique, envoyez un courriel à l’adresse support@ncf.ca pour ouvrir un billet ou composez le 613-721-1773, poste 0, pour parler à un membre du personnel ou à un bénévole. Si vous laissez un message vocal, le système téléphonique le traite automatiquement comme un billet. Un représentant technique vous rappellera dans les plus brefs délais.

Merci d’être membre du Libertel de la Capitale nationale! Shelley

Shelley Robinson
Directrice générale
National Capital FreeNet/Libertel de la Capitale nationale
206-1305, chemin Richmond
Ottawa (Ontario)
K2B 7Y4
Service d’assistance technique : 613-721-1773, poste 0
Ligne directe : 613-721-1773, poste 1001

NCF newsletter: All unlimited, price drops, AGM, job posting and more!

Hello!

La version française suit l'anglais.

Hope this finds you all well now that it looks like Spring has actually broken through Winter's grasp.

We have a number of exciting announcements since our last newsletter in December and thank all NCF members for your ongoing support.

In fact, we have so much to tell you that we're breaking this newsletter up into two parts! The second instalment will be sent out early next week.

All past newsletters are available on the website at: www.ncf.ca/newsletter

1) Price changes

Because of a change in our wholesale costs, as of May 1^st, NCF will begin offering unlimited usage at no extra cost for all our 350GB plans.

This is part of our mission to keep things simple for our members. No special offers that expire when you're not looking. No contracts. And now, no worrying about potential overage charges.

You don't need to do anything to take advantage of this offer, it will happen automatically.

As mentioned in the last newsletter, in October of last year, the Canadian Radio-television Telecommunications Commission (CRTC) set a new interim rate for wholesale capacity that dropped the cost we pay Bell for internet usage by more than 85 percent. It's one piece out of a number of costs, but the change made a big difference to NCF's ability to remain sustainable.

This also fits in with the CRTC's ruling that the internet is a basic service for all Canadians and that as the internet becomes ever more central to people's lives, all Internet Service Providers in Canada should offer an unlimited option.

So in the spirit of both of those decisions, starting May 1^st, NCF plans will have unlimited usage for the price currently charged for 350GBs.

In addition, we are now able to drop the price of our unlimited 10mbps speed service to $30.95 + HST and our unlimited 50mbps speed service to $49.95 + HST!

All other prices will remain the same. This offer does not affect the capacity of our grandfathered 2mbps service with 15GBs of usage or our 1mbps service with 300GBs of usage.

If you want to switch to the 10mbps or 50mbps package for May 1^st, please contact our HelpDesk at support@ncf.ca or call 613-721-1773 ext 0. If you are not able to speak to someone directly, leave a voicemail to open a ticket and someone will follow up with you.

2) Line installation and upgrade discount

In addition to most NCF packages going unlimited, because this is NCF's 25^th anniversary we are celebrating by offering line installations and line upgrades for just $25.00 + HST. That's a 50% discount!

This does not include the $19.95 + HST dry line fee.

If you want to upgrade your speed, or have friends or family you want to encourage to sign-up for NCF's internet services, now is the time!

3) AGM

As a federally incorporated not-for-profit organization, every year NCF holds an Annual General Meeting (AGM).

This gives members the chance to read NCF's audit and activities report from 2016, elect any open positions on the Board, and vote on any proposed bylaw changes.

We are proud to have been one of the first organizations to hold our AGM online.

This year our AGM will run from Wednesday, April 26^th until Wednesday, May 3^rd.

We will be posting the AGM online soon, you can expect a follow-up message from the Board Secretary, Graeme Beckett.

Also, mark your calendars because for the second year in a row we are also inviting NCF members to join us for an AGM meet and greet! This year it is in the Colonel By Room in Ottawa City Hall on April 26^th from 6:00-8:00pm. NCF Board members and some staff will be in attendance and we'd love to catch up in person!

4) HelpDesk Updates

Welcome to NCF's latest staff member, Yu-Hsuan (Vicky) Wang! Vicky joins the NCF HelpDesk team of staff and volunteers and we're so excited to have her. She comes to us with a Masters in Engineering from McGill and past experience in retail computing and fuel cell research and development.

Thanks to St. Lawrence College who is supporting a portion of Vicky's salary through their Ottawa Kickstart your Career program for recent graduates.

At the same time, we're also hiring a part-time HelpDesk Analyst! The position is for 7-11 hours per week, depending on the successful candidate's availability. It includes working Saturday 10am-5pm and up to four hours another day.

The job posting is here: www.ncf.ca/opportunities

The application deadline is: Friday, April 21^st at midnight ET

5) Adding more capacity

Because of the continuous growth in usage we are adding an additional circuit later this month and more capacity. This is part of our commitment to offering a high quality service, while also keeping it as affordable as possible.

6) Shelley and André take on New Orleans!

Finally, we wanted to let you know what some of our staff have been up to recently.

NCF Executive Director Shelley Robinson and System and Network Administrator André Dalle were both in New Orleans last week for internet governance conferences.

André was selected to attend the 39th conference of the American Registry of Internet Numbers (ARIN) where they work out the policy implications of internet numbering, particularly the transition from the current IPv4 protocol to the newer IPv6 protocol for the US, Canada, parts of the Caribbean and Antarctica.

For those who understand the technology, you will be pleased to know that NCF has been allocated IPv6 space and is working towards deploying it.

For those who don't understand the technology, you should know that it is central to the way the internet works without changing much about the way you use the internet. And we are working on a way to pass along the details in an easy-to-understand way.

Congrats to André for being selected as one of only five representatives from across Canada and for being NCF's first-ever representative to ARIN!

At the same time, Shelley was at the North American Regional At-Large Organization (NARALO) of the Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). So many acronyms! She was sent because of her work with the Internet Society Canada Chapter. Basically, we were there to represent “end users” (like NCF members) as part of a broader international process.

And since the ARIN and ICANN events were co-located, Shelley was also able to attend parts of the ARIN meetings with André. There was also time to fit in some jazz.

7) Conclusion

For those who you read this far, thank you! Please feel free to send your comments or suggestions (and to attend the AGM Meet and Greet, if you're able!)

If you are having a service problem, please email support@ncf.ca to open a ticket with our HelpDesk or call 613-721-1773 ext. 0 to speak with one of our staff or volunteers or leave a voicemail.

Thank you,

Shelley

Bonjour!

L’équipe du Libertel espère que vous vous portez bien et que vous profitez, comme nous, du retour du beau temps!

Depuis l’envoi de notre bulletin de décembre 2016, plusieurs nouveautés très intéressantes sont à souligner. Merci à tous les membres du Libertel de leur soutien indéfectible.

Attention! Nous allons publier le bulletin en deux parties. La première copie est disponible présentement. La deuxième partie sera envoyé au débût de la semaine prochaine.

Toutes les bulletins sont disponibles sur le site Web: www.ncf.ca/newsletter

1) Baisses de prix

Les coûts des services Internet de gros ont diminué, ce qui nous permet d’offrir à nos membres le service Internet avec une utilisation illimitée à compter du 1er mai, et ce, sans frais supplémentaires.

Nous voulons avant tout vous simplifier la vie. Il n’y a pas d’offres spéciales qui expirent sans préavis. Il n’y a aucun contrat. Et les frais d’utilisation excédentaire seront chose du passé.

Le changement se fera automatiquement. Vous n’avez rien à faire pour en profiter.

Comme le mentionnait le bulletin précédent, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a fixé en octobre un nouveau tarif provisoire en fonction de l’utilisation de la capacité pour la bande passante. Cette décision a fait diminuer de plus de 85 % le tarif que nous payons à Bell pour l’utilisation des services Internet. Il s’agit d’un coût parmi d’autres, mais ce changement a néanmoins donné un sérieux coup de pouce au Libertel et à sa viabilité.

Par ailleurs, le CRTC a statué qu’Internet est un service de télécommunication de base qui joue un rôle de plus en plus grand dans la vie des Canadiens, et indiqué que tous les fournisseurs de services Internet devraient offrir une option d’utilisation illimitée.

C’est donc dans cette veine que le Libertel offrira à ses membres, dès le 1er mai, un accès Internet illimité au même prix que celui du service actuel plafonné à 350 Go.

De plus, nous sommes en mesure de réduire le prix du service illimité de 10 Mbps à 30,95 $ (TVH en sus) et nous sommes en mesure de réduire le prix du service illimité de 50 Mbps à 49,95 $ (TVH en sus)!

Les autres prix demeurent les mêmes. Le forfait à 2 Mbps avec limite d’utilisation de 15 Go ainsi que le forfait à 1 Mbps avec limite d’utilisation de 300 Go continueront à être offerts.

Si vous souhaitez vous abonner au forfait à 10 Mbps à compter du 1er mai, communiquez avec le service de dépannage à l’adresse support@ncf.ca ou au 613-721-1773, poste 0. Si aucun membre du personnel n’est disponible, laissez un message. Nous ouvrirons un billet et communiquerons avec vous.

2) Rabais pour l’installation et la mise à niveau des lignes

En plus d’offrir une utilisation illimitée pour la plupart de ses forfaits Internet, le Libertel souligne son 25e anniversaire en réduisant de 50 % les frais d’installation et de mise à niveau des lignes. Le nouveau tarif est de 25 $ seulement.

Les frais pour une ligne sèche sont de 19,95 $ (TVH en sus).

C’est l’occasion parfaite d’obtenir un service Internet plus rapide ou d’inviter des proches à s’abonner eux aussi au service Internet du Libertel!

3) Assemblée générale annuelle

Le Libertel est une société sans but lucratif de régime fédéral, et il tient donc une assemblée générale annuelle.

Les membres ont l’occasion de consulter le rapport de vérification et le rapport d’activités pour 2016, de voter pour pourvoir des postes au conseil d’administration et de voter à l’égard de modifications proposées aux règlements administratifs.

Nous sommes fiers d’être parmi les premiers organismes à tenir une assemblée en ligne.

Cette année, l’assemblée générale annuelle aura le mercredi 26 avril à le mercredi 3 mai.

Nous publierons des renseignements au sujet de l’assemblée sous peu. Vous recevrez un message à cet effet de la part du secrétaire du conseil, Graeme Beckett.

Nous tiendrons pour la deuxième fois une rencontre sociale à laquelle les membres sont conviés.

La rencontre aura lieu dans la salle Colonel By de l’hôtel de ville d’Ottawa, le 26 avril, de 18 h à 20 h. Réservez la date à votre agenda. Les membres du conseil d’administration et des membres du personnel seront sur place. Nous avons hâte de discuter avec vous!

4) Du nouveau au service de dépannage

Le Libertel souhaite la bienvenue à Yu-Hsuan (Vicky) Wang, qui se joint à l’équipe d’employés et de bénévoles du service de dépannage technique. Nous sommes enchantés de pouvoir compter sur elle! Elle est titulaire d’une maîtrise en génie de l’Université McGill et elle possède de l’expérience en informatique dans le secteur de la vente au détail ainsi qu’en recherche-développement entourant les piles à combustible.

Merci au Collège St. Lawrence, qui couvre une partie du salaire de Vicky dans le cadre de son programme « Ottawa Kickstart your Career », qui vient en aide aux nouveaux diplômés en début de carrière.

Nous recrutons également un ou une analyste pour prêter main-forte à l’équipe de dépannage. Il s’agit d’un poste de 7 à 11 heures par semaine, selon la disponibilité de la personne retenue. L’horaire comprend un quart de travail de 10 h à 17 h les samedis ainsi qu’un autre quart de travail d’un maximum de quatre heures un autre jour de la semaine.

L’offre d’emploi se trouve ici (en anglais) : www.ncf.ca/opportunities

Les candidatures doivent être reçues au plus tard à minuit (heure de l’Est), le vendredi 21 avril.

5) Capacité additionnelle

L’utilisation des services monte en flèche, et nous ajouterons donc un circuit avant la fin du mois pour rehausser la capacité du réseau. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité supérieure tout en gardant les prix les plus bas possible.

6) Shelley et André à la conquête de La Nouvelle-Orléans!

Enfin, nous vous donnons des nouvelles sur les activités récentes de notre équipe.

La directrice générale, Shelley Robinson, et l’administrateur de réseau André Dalle se sont rendus à La Nouvelle-Orléans la semaine dernière pour participer à des conférences sur la gouvernance d’Internet.

André était délégué au 39e congrès de l’American Registry of Internet Numbers (ARIN), où les participants se sont penchés sur les politiques de numérotation d’Internet – en particulier la transition du protocole IPv4 actuel au nouveau protocole IPv6 aux États-Unis, au Canada, dans certaines régions des Caraïbes et en Antarctique.

Si vous comprenez les rouages de cette technologie, vous serez heureux d’apprendre qu’on a attribué de l’espace IPv6 au Libertel, et que nous travaillons à son déploiement.

Et si la technologie IPv6 ne vous dit rien, sachez qu’elle joue un rôle clé dans le fonctionnement d’Internet, sans toutefois transformer de fond en comble la manière dont il est utilisé. Nous préparons des renseignements faciles à comprendre à ce sujet pour mieux éclairer nos membres.

Bravo à André, qui a été retenu parmi les cinq représentants du Canada et qui est le tout premier délégué du Libertel à participer au congrès de l’ARIN!

De son côté, Shelley assistait à la rencontre de l’Organisation At-Large pour l’Amérique du Nord (NARALO) de la Société pour l’attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet (ICANN). Quelle pluie d’acronymes! Shelley a été déléguée à cette conférence dans la foulée de son travail auprès de la section canadienne de l’Internet Society. Il s’agissait en fait de représenter les utilisateurs d’Internet (comme les membres du Libertel) dans le contexte d’une démarche internationale de grande envergure.

Étant donné que les activités de l’ARIN et de l’ICANN avaient lieu au même endroit, Shelley a accompagné André lors de certaines des rencontres de l’ARIN. Ils ont même eu le temps d’aller écouter un peu de musique jazz!

7) Mot de la fin

Merci d’avoir pris le temps de lire jusqu’à la fin! Nous sommes toujours heureux de recevoir vos commentaires et vos suggestions, et nous aimerions bien discuter avec vous lors de la rencontre sociale en marge de l’assemblée générale.

Si vous avez un problème technique, ouvrez un billet en envoyant un courriel à l’adresse support@ncf.ca. Vous pouvez également composer le 613-721-1773, poste 0, et parler à un employé ou un bénévole du service d’assistance technique ou laisser un message vocal.

Merci,

Shelley

NCF newsletter: CRTC updates, new program, possible VOIP, and happy holidays!

Wednesday, December 21st 2016

Hope this finds you all well, and bundled up when necessary!

It's been almost three months since the last newsletter and things are hopping:

CRTC updates:

Later today, on Wednesday, December 21st at 4pm, the CRTC will release the results of its Basic Telecom Services hearing. It dealt with what "Canadians require to participate meaningfully in the digital economy and the Commission's role in ensuring the availability of affordable basic telecommunications services to all Canadians."

NCF wrote a submission, which you can read here.

We also appeared at the hearing, a transcript of which you can read here.

We're attending the official release of the decision and will be keeping on top of the implications.

There have also been some other developments at the CRTC lately, including an interim drop in some of the wholesale rates we pay for bandwidth. We're working to see what this means for NCF's sustainability and how we can continue to best serve you, our members.

Stay tuned!

Launch of Community Access Fund program:

We're excited to announce that as part of our mandate to promote affordable online access for everyone in the region, we are now offering a 6mbps internet plan with unlimited use for $25.00/month for all Ottawa Community Housing tenants.

The Community Access Fund plan also includes free line installation, and like all NCF services, no contract.

It is possible because of a recent gift from the estate of one of NCF's first members, plus ongoing donations from many of our other members.

Mayor Jim Watson said: "The City of Ottawa recognizes the importance of access to affordable internet for all residents, and I applaud the partnership between Ottawa Community Housing Corporation and National Capital FreeNet. This collaboration is essential in providing affordable internet access and bridging the digital divide for OCH tenants. They will now have easier access to online tools and be able to learn more skills, which in turn will build stronger communities all across Ottawa. Digital literacy is key in creating more opportunities for our residents, both now and for the future."

It will be available for people to sign-up on Tuesday, January 3rd ? just in time for us to start celebrating NCF's 25th anniversary!

And while we are starting with Ottawa Community Housing tenants, we hope to expand the offering to other low-income groups in the future.

For more details, go here.

Holiday hours:

Happy holidays from all the staff and volunteers at National Capital FreeNet! (To celebrate we recently had an office bake-off. The winner was "Prime Fudge" by long-time volunteer Adam Hunt — but all the sweets were delicious.)

As noted on the StartPage, holiday hours are:

Saturday, December 24th: 10am-noon
Monday, December 26th: closed
Tuesday, December 27th: closed
Wednesday, December 28th: 9am-4pm
Thursday, December 29th: 9am-4pm
Friday, December 30th: 9am-4pm
Saturday, December 31st: 10am-2pm
Monday, January 2nd: closed
Tuesday, January 3rd: back to regular hours, 8am-7pm

If you have a service issue during this time, please open a ticket by emailing support@ncf.ca or calling 613-721-1773 ext. 0 and leaving a voicemail.

WiseNet:

We've had great feedback on our ongoing series of basic computer and internet workshops for members who are 55 years old and above. And there's more to come, including "Basics of Computer and Internet Security", "Communications" and "Photography and your computer".

Limited spaces remain! You can register by emailing your request to workshops@ncf.ca.

Check out the full schedule here.

This work is funded by a New Horizons for Seniors Program grant from Economic and Social Development Canada.

Potential internet phone (VOIP) offering:

Many of our members have asked about dropping their landline service for a more affordable voice over internet protocol (VOIP) phone service, delivered over the internet.

We are currently looking into the details of NCF offering a VOIP phone service.

If you are currently an NCF DSL member who would be interested in also subscribing to an NCF VOIP service, please send an email to voip@ncf.ca and we will follow up in the new year with answers to your questions plus some questions of our own to help us determine the best possible options for NCF members.

Clean up and do good at the same time!

For those of you with new year's resolutions about de-cluttering: if you have an old DSL modem you're no longer using we would happily take it in, refurbish it and make it available at a lower cost to new members. We're also always looking for CAT 5 cables. (Thanks to the NCF member who already dropped off a bunch of them!)

NCF is also a registered e-waste depot for computer equipment that no longer works. When recycled, any personal information still on the machine is destroyed when the hard drive is destroyed.

Member Contact Information:

Just a reminder to keep us posted about any changes to your contact information, including your phone number, email address, and your mailing address.

You can check your contact details online by logging into the NCF start page and accessing the "Change Preferences" link in the "Your NCF Account" section in the lower right hand corner of the page. Or email the new information to support@ncf.ca.

Talk soon:

Thanks for reading! I'm looking forward to 2017, and a whole year building on and celebrating the good work that NCF first started 25 years ago. Time flies!

If you are having a service issue, please open a ticket by emailing support@ncf.ca or calling 613-721-1773 ext. 0 to leave a voicemail or talk to a HelpDesk Analyst. For any other comments about NCF and our services, feel free to email me at shelley@ncf.ca. (I'm away for the holidays, back December 28th.)

Take care and talk soon,

Shelley

Bulletin du Libertel de la Capitale nationale : Nouveautés au CRTC, nouveau programme, possibilit&ecaute; de service de voix sur IP… et Joyeuses Fêtes!

Le mercredi 21 décembre 2016

J'espère que vous vous portez bien et que vous restez bien au chaud!

Près de trois mois se sont écoulés depuis la publication de notre dernier bulletin, et je peux vous dire que ça bouge au Libertel!

Nouveautés au CRTC

À 16 h aujourd'hui, le mercredi 21 décembre 2016, le CRTC annoncera les résultats de sa consultation sur les services de télécommunication de base. Le Conseil examine « les services de télécommunication dont les Canadiens ont besoin pour participer de manière significative à l'économie numérique et le rôle du Conseil à s'assurer de la disponibilité de services de télécommunication de base abordables à tous les Canadiens ».

Le mémoire du Libertel se trouve ici : www.ncf.ca/ncf/communityaccess/ (en anglais)

Nous avons également comparu lors des audiences publiques. La transcription se trouve ici : www.crtc.gc.ca/fra/transcripts/2016/tt0425.htm

Nous serons présents lors de l'annonce des résultats de l'examen et nous ferons le point sur ses implications.

Le CRTC a pris d'autres décisions récemment, dont celle de réduire de manière provisoire les tarifs des services d'accès haute vitesse de gros que nous payons pour obtenir de la bande passante. Nous examinons ce que ce changement pourrait représenter pour renforcer le Libertel et son offre de services aux membres.

Restez à l'affût des changements à venir!

Lancement du Fonds d'accès communautaire

Le Libertel a pour mandat d'offrir un accès abordable à Internet pour l'ensemble des citoyens de la région. Nous avons le grand plaisir d'annoncer que les locataires de la Société de logement communautaire d'Ottawa peuvent désormais obtenir un service Internet illimité d'une vitesse de 6 Mbps au coût de 25 $ par mois.

Ce forfait comprend l'installation. Comme pour tous les autres services du Libertel, il n'y a aucun contrat.

Ce programme est rendu possible grâce à un legs de l'un des premiers membres du Libertel, ainsi qu'aux dons de nombreux autres membres.

À l'occasion de cette annonce, le maire Jim Watson a déclaré ce qui suit : « La Ville d'Ottawa est consciente de l'importance d'un accès abordable à Internet pour l'ensemble de la population, et je salue le partenariat entre la Société de logement communautaire d'Ottawa et le Libertel de la Capitale nationale. Cette collaboration permettra aux locataires des logements communautaires d'obtenir un service Internet abordable et contribuera à combler le fossé numérique. Ces résidants auront plus facilement accès aux services en ligne et pourront acquérir de nouvelles compétences, ce qui aura des retombées positives dans tous les secteurs de la ville. Les compétences numériques sont essentielles pour ouvrir de nouvelles possibilités à nos citoyens, aujourd'hui et demain. »

Les inscriptions seront acceptées à compter du mardi 3 janvier, ce qui donnera un excellent coup d'envoi aux célébrations du 25e anniversaire du Libertel!

Pour le moment, le service est offert seulement aux résidants de la Société de logement communautaire d'Ottawa, mais nous espérons en élargir la portée à d'autres groupes de personnes à faible revenu.

Renseignements supplémentaires : www.ncf.ca/ncf/communityaccess/NCF-CAF-Launch.jsp (en anglais)

Horaire des Fêtes

Le personnel et les bénévoles du Libertel de la Capitale nationale vous souhaitent de merveilleuses Fêtes! (Nous avons marqué cette occasion au bureau en tenant un concours de la meilleure gâterie sucrée. Adam Hunt, l'un de nos bénévoles de longue date, a remporté la couronne avec son « Prime Fudge », mais il faut dire que toutes les petites sucreries étaient délicieuses.)

Voici l'horaire des Fêtes, qui est également affiché sur la page d'accueil :

Samedi 24 décembre : de 10 h à 12 h
Lundi 26 décembre : Fermé
Mardi 27 décembre : Fermé
Mercredi 28 décembre : de 9 h à 16 h
Jeudi 29 décembre : de 9 h à 16 h
Vendredi 30 décembre : de 9 h à 16 h
Samedi 31 décembre : de 10 h à 14 h
Lundi 2 janvier : Fermé
Mardi 3 janvier : Retour à l'horaire régulier, de 8 h à 17 h

Si vous avez un problème technique au cours de cette période, ouvrez un billet en envoyant un courriel à l'adresse support@ncf.ca. Vous pouvez également composer le 613-721-1773, poste 0, et laisser un message vocal.

WiseNet

Nous avons reçu des commentaires très positifs au sujet de nos ateliers d'introduction à l'informatique et à Internet pour les 55 ans et plus. D'autres ateliers sont au programme sur des sujets comme l'ABC de la sécurité en informatique et sur Internet; les communications; et la photographie.

Le nombre de places est limité. L'inscription se fait par courriel à l'adresse workshops@ncf.ca.

Le calendrier est disponible en ligne : www.ncf.ca/ncf/workshops/ (en anglais)

Ce service est offert grâce à une subvention du programme Nouveaux Horizons pour les aînés d'Emploi et Développement social Canada.

Possibilité de service de voix sur IP

Plusieurs membres nous ont indiqué qu'ils souhaitaient éliminer leur téléphone traditionnel pour obtenir un service plus abordable de voix sur IP (VOIP) par Internet.

Le Libertel étudie donc la possibilité d'offrir un tel service.

Si vous êtes abonné au service DSL du Libertel et que vous aimeriez obtenir un éventuel service de VOIP, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse voip@ncf.ca. Nous ferons un suivi au début de 2017 pour répondre à vos questions. Nous vous poserons également quelques questions, de manière à mieux cerner les options que nous pourrions offrir à nos membres.

Faites du ménage et aidez les autres internautes!

L'une de vos résolutions pour 2017 est de faire un grand ménage? Si vous avez un modem DSL que vous n'utilisez plus, nous serons heureux de le remettre à neuf et de l'offrir à un prix abordable à nos nouveaux membres. Nous acceptons également les câbles de catégorie 5 (CAT 5). (Merci à l'un de nos membres de nous en avoir remis un grand nombre!)

Le Libertel est également un dépositaire inscrit pour le matériel informatique qui n'est plus fonctionnel. Toute information personnelle est effacée lors du processus de recyclage, puisque le disque rigide est détruit.

Vos coordonnées

N'oubliez pas de nous informer des changements à vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel, adresse postale).

Vous pouvez consulter votre profil en ligne en ouvrant une session. Cliquez sur le lien Change Preferences dans la section « Your NCF Account » dans le coin inférieur droit de la page. Vous pouvez également nous envoyer vos nouvelles coordonnées par courriel : support@ncf.ca.

À la prochaine

Merci d'avoir lu ce bulletin! J'ai hâte à 2017, car nous continuerons à renforcer le Libertel et à souligner ses grandes réalisations depuis sa fondation il y a déjà 25 ans. Oui, le temps file!

Si vous avez un problème technique, ouvrez un billet en envoyant un courriel à l'adresse support@ncf.ca. Vous pouvez également composer le 613-721-1773, poste 0, et parler à un représentant du service d'assistance technique ou laisser un message vocal.

Si vous avez des commentaires au sujet du Libertel ou de ses services, veuillez communiquer avec moi à l'adresse shelley@ncf.ca. (Je serai en congé pendant les Fêtes, et de retour en poste le 28 décembre.)

À très bientôt,

Shelley

Hello,

We'd like to do more and need your help by contributing to the 2011 Email Server Campaign.

We keep our rates for DSL, Dial-up and Organizational Web site hosting low because as a not-for-profit NCF does not have shareholders. We don't spend oodles on adverstising - relying instead on word of mouth and members helping members in the discussion groups lowering help desk costs. We're a large group benefiting from economies of scale of the membership, and the office team would like to do more.

The Email Server campaign and fundraising will benefit members by ensuring NCF has the infrastructure and resources to upgrade equipment in 2011/2012. This will put in place the ground work for future years. We specifically wish to upgrade our mail server, back-up and hosting capabilities to better support member organization websites.

In the interim, we will be working to improve the current mail system in preparation for the complete upgrade. Modern equipment will enable NCF to reduce its footprint at Carleton while expanding services.

We have set a target to raise $25K for Development by 1st September and request your contribution be it $5, $10, $50 or $100 to drive NCF forward.

Here's how to contribute:

- If you'd like to contribute, please do so soon. Contributions can be made by credit card, online, using a web page that has been created for this special fund-raising drive:

https://secure.ncf.ca/ncf/donate/ccFundraising.jsp

- To contribute by mailing a cheque: NCF's office address is:
National Capital FreeNet
Suite 302
1960 Scott Street
Ottawa, Ontario
K1Z 8L8

The Development Fund will help NCF improve its services and infrastructure. NCF relies on your support. Remember, NCF is a large group of people getting together to share costs, doing something good for themselves and their region.

Thank you.

Rowland Few
Executive Director
National Capital FreeNet
613-520-9001 ext 112

Contribuez à la campagne de développement de Libertel

Bonjour,

Libertel souhaite aller de l'avant. Pour ce faire, Libertel sollicite vos contributions dans le cadre de sa campagne de développement.

Les frais de télécommunications par téléphone, DSL et l'hébergement de sites Web organisationnels demeurent bas parce que Libertel est une société à but non lucratif qui n'a pas d'actionnaires. Libertel ne dépense pas d'argent pour la publicité mais compte plutôt sur le bouche à oreille et l'entraide des membres dans les groupes de discussion afin de réduire les coûts des services de dépannage. Libertel est un vaste groupe dont les membres bénéficient d'économies d'échelle. Libertel aimerait faire encore davantage pour ses membres.

La campagne de développement et de levée de fonds profitera aux membres en permettant à Libertel d'acquérir l'infrastructure et les ressources pour mettre à niveau son équipement en 2011-2012 en préparation des années à venir. En particulier, Libertel souhaite mettre à niveau ses serveurs de courriel et de secours, et son gestionnaire hôte afin de mieux appuyer les sites web des organismes membres.

Un équipement plus moderne permettra de réduire l'empreinte environnementale à Carleton tout en prenant de l'expansion.

L'objectif de la campagne est d'amasser 25 000 $ d'ici le premier septembre. Nous sollicitons votre contribution, qu'elle soit de 5 $, 10 $, 50 $ ou de 100 $.

Voici comment faire :

- Si vous désirez contribuer, svp faites-le bientôt. On peut faire une contribution par carte de crédit en ligne, à partir d'une page web créée à cet effet:

https://secure.ncf.ca/ncf/donate/ccFundraising.jsp

- Vous pouvez également envoyer un chéque à: Libertel
1960, rue Scott
bureau 302
Ottawa (Ontario)
K1Z 8L8

Les fonds recueillis dans le cadre de la campagne aideront Libertel à améliorer ses services et son infrastructure. Libertel compte sur votre soutien. Souvenez- vous que Libertel est un vaste groupe de personnes qui veulent partager les coûts pour leur bien propre, le bien de la collectivité et de la région.

Merci.

Rowland Few
Directeur exécutif
Libertel de la capitale
613-520-9001 poste 112

1. DSL does not block your telephone calls (you can make or receive phone calls any time, even while using the internet)
2. DSL is fast, up to 3Mb/sec, about 60 times faster than 56Kb/sec dial-up
3. With DSL, you can be connected all day, it doesn't matter -- the circuit is dedicated to you
4. You can connect multiple computers, using a home network (wired or wireless).

• Re-organize NCF as a not-for-profit internet co-op
• Create the (optional) 'NCF Access Assistance Fund' to help members experiencing financial hardship
• Continue the (optional) 'NCF Development Fund' for improving services
• Operate NCF services on a not-for-profit payment basis (instead of the current minimum contribution model)

• Re-organize NCF as a not-for-profit internet co-op
• Create the (optional) 'NCF Access Assistance Fund' to help members experiencing financial hardship
• Continue the (optional) 'NCF Development Fund' for improving services
• Operate NCF services on a not-for-profit payment basis (instead of the current minimum contribution model)

Pour une copie francaise de ce texte, S.V.P. en faire la demande électronique à: office@ncf.ca

With the recent improvement of NCF services, many people with their own internet access want to use just NCF's services, not our modems (which are expensive to operate). So this year, the donation guidance we provide when an account is due for annual renewal will depend on what services are used:

• For members who use NCF's modems, we recommend a donation of $5/month
• For members who use only NCF's email or web page hosting, and do not use NCF's modems, we recommend a donation of $1/month
• For members who use only NCF's StartPage, CBC news, and discussion groups (no modems, email, or web pages hosting), we recommend no donation (but of course would be pleased to receive support)
• In addition to covering their costs, all members are encouraged to contribute a little bit extra to help others less fortunate, and to help NCF improve core services.

(No action now, please -- you'll receive email when your account is due for annual renewal)

We hope this new contribution guidance will encourage people who want to use only NCF's email or web services to feel more welcome.

Another change this year is that we are asking all members to contribute a minimum amount to supporting the operation of NCF, either financially or by volunteering. Most members choose to contribute financially, but for those who prefer to volunteer, opportunities include activities such as helping new members get online, or participating on a committee or project. Details will be included with email and web pages about account renewal.

With support from all members, NCF will be able to continue helping people of our region achieve the benefits of the internet.

NCF has come a long way in the last two years. We have more modems (372 compared to 192 two years ago), faster modems (56k bps compared to 33.6k bps), improved web services, better office tools, and NCF SpamFilter (selective mail delivery). Membership has climbed to 8,900 members. This year looks exciting too, with several new services nearing release. Watch for announcements on the StartPage.

As always, I would be pleased to have your comments. You can reach me at the NCF office, at 520-2600 extension 8024.

Thanks for your support,

John Selwyn
NCF, Executive Director
520-2600 ext 8024

Pour une copie francaise de ce texte, S.V.P. en faire la demande électronique à: office@ncf.ca

Hi!

As of a week ago, after many years of trying, many of NCF's systems are now based upon a modern SQL database. This is a significant milestone for NCF -- it will improve our office efficiency and will make it easier to provide new services. Congratulations to everyone involved, and thank you to Industry Canada (OCRI, SmartCapital) for funding much of this work.

We planned for new modems around now, but there have been delays due to construction and other factors. I am now anticipating the optical fiber will be in place within weeks, and the new modems should be operational four weeks later.

While we wait for new modems, there is something you may be able do to help reduce congestion if you have Windows XP. I use NCF's modems from my computer at home and I recently upgraded to Windows XP. I noticed that XP redials automatically by default if the line is dropped. This feature was causing me to unknowingly occupy a modem in the NCF modem pool for long periods of time. De-selecting this feature has made no difference to my Internet experience. If you are using Windows XP, you can help by doing the following:

1. Open "Network Connections" (on my machine, to open 'Network Connections', I click on the 'Start' button, click 'Control Panel', click 'Network and Internet Connections', and then click 'Network Connections')
2. Click the dial-up connection you use for NCF, then, under 'Network Tasks', click 'Change settings of this connection'.
3. On the 'Options' tab, UNCHECK the "Redial if line is dropped" box

There's big news at the NCF office -- thanks to donations from MetaSolv and Plantronics, visitors to NCF's office will notice that volunteers are now sitting in high quality orthopedic chairs, using Plantronics telephone headsets, and working with high quality computer monitors. We're very grateful for these donations. Our plans are to not only to make NCF efficient and successful for the members but also to make NCF a pleasant and supportive place for office volunteers.

Corel has donated upgrades of their software. We now have the latest Corel Office 2000 and Corel Graphics Suite 11 with CorelDRAW 11. You might want to try Corel PHOTO-PAINT 11 if you have a digital camera. All these applications are available for members on NCF's Internet Desktop.

Carleton University continues to be a significant supporter of the NCF, providing us with facilities and system administration advice.

And most important of all are donations from members. Donations from NCF's members inspire contributions from companies and institutions. Thank you to the thousands of members who donated in the last few months. NCF is all about people getting together to share costs and do something good for the National Capital. When we all contribute, individually the costs per person are small.

I'm feeling pretty good about our NCF, and the value and benefits that we are bringing to individuals in the region. Thanks for your support and patience as we develop new services.

Enjoy the spring!

John Selwyn (NCF executive director)

ps. I'm always interested in feedback. You can reach me at 520-2600 ext 8024 (the NCF office) and by email to execdir@ncf.ca

Pour une copie francaise de ce texte, S.V.P. en faire la demande électronique à: office@ncf.ca

Hi!

There's a lot going on at NCF, thanks to tremendous support from our members and from our partners. Carleton University has lent us some temporary additional office space, and we're working hard on new services for our National Capital community, funded by Industry Canada (OCRI/SmartCapital) and HRDC.

First, here's an update on the status of our modems. Today we have 168 analog phone lines coming into Carleton University, funded by member donations. Unfortunately, we don't have enough working modems for all of those lines -- eight of the lines have been made 'busy' because we don't have modems to serve them. I've placed an order for eight new modems for those lines.

The 48 lines (16 during office hours) at Mitel, donated by Mitel, are working very well.

In my previous email, I mentioned that for only a few more dollars per year, we could operate digital lines, which are faster (56K bps) and more reliable. Carleton University (host of our modem equipment) will be installing optical fiber this month, and it's an opportunity for us to get digital lines. Replacing all our old analog lines with fast digital lines would increase our operating cost by $1.75 per year per member. From talking with a number of members, I believe most members will think this is worthwhile, and so we're making plans for that. I'm also looking at the price of additional lines to reduce busy signals, making our services more available.

Member donations cover our operating costs, and inspire others to support us in our efforts to do something good for ourselves and our community. Our participation in government programs is helping us modernize our community-oriented software. Text-oriented FreePort is loved by many people, and we are working to create similar community- supporting services for people who use web browsers. I'll talk more about that later.

You can reach me at 520-2600 ext 8024 (the NCF office) or contact me by email at execdir@ncf.ca

Cheers,

John Selwyn (NCF executive director)

ps. Here are some links to additional information:

For the status of NCF modem pools, see http://www.ncf.ca/ncf/ops/modems/poolStatus.html

For a look 'behind the scenes', you can monitor the quality of the modems and what we do to maintain them by looking at http://www.ncf.ca/ncf/ops/modems/portReport.html. This tool was created recently to help us find modem problems.

Pour une copie francaise de ce texte, S.V.P. en faire la demande électronique à: office@ncf.ca

Hi, I'm John Selwyn, NCF's new Executive Director. We've got some exciting projects underway at NCF, but my first priority since arriving at NCF a month ago has been to improve the reliability and availability of NCF's modems. I'd like to tell you what we've been doing and what to expect.

NCF has about 170 telephone lines at Carleton University funded by member donations, and 48 lines (16 during office hours) donated by Mitel Corporation as a community sponsor. Some of the modem equipment owned by NCF is dated and is becoming unreliable. We've created some tools to help us find problems and do what we can with the existing equipment, and although it is labour-intensive, we've made some progress. We hope you'll find the modems are now more reliable when you get a connection.

Getting a connection instead of a busy signal can be challenging at certain times of the day. This is partly because changes to the modems in the spring disrupted NCF's 'modem sharing system'. The modem sharing system has been updated and will soon be operational again.

Even with modem sharing, I believe we'd be wise as a group to get more lines. Digital technology has dramatically reduced the cost of lines and modems, and improved their quality and speed. For only a few dollars more per member per YEAR, we could have digital lines and increased capacity (fewer busy signals). Should we do it? I think so, and am working out the details.

On a personal note, I am really enjoying involvement in a donation-supported organization, and learning about modems and internet technologies. I'm excited by the potential of new web applications that we are going to be able offer to our region, thanks to tremendous support from members and partnerships and community sponsors. It reminds me of the early days of FreeNet, when FreeNet was the first public internet provider in our region, something that was good for members and the community. I'll send email later when I have more details.

You can reach me at 520-2600 ext 8024 (the NCF office) or contact me by email at execdir@ncf.ca

Cheers,

John

ps. Here are some links to additional information:

For the status of NCF modem pools, see http://www.ncf.ca/ncf/ops/modems/poolStatus.html

For information about modem sharing, see http://www.ncf.ca/ncf/ops/policy/modemSharing.html